Müşteri Hizmetleri

1. CAYMA HAKKI (İADE SÜRECİ) Müşterilerimiz, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilirler.

2. İADE KOŞULLARI İade edilecek ürünlerin şu şartları taşıması gerekmektedir:

• Ürünün orijinal kutusu/ambalajı bozulmamış olmalıdır.

• Ürün tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olmalıdır.

• Varsa ürünün aksesuarları, kullanım kılavuzları ve faturası ile birlikte gönderilmelidir.

• Elektronik Ürün Uyarısı: Arduino setleri, sensörler, modüller ve diğer elektronik bileşenlerde; ürünün koruyucu ambalajının açılması, lehimlenmesi, pinlerinin takılması veya devreye bağlanarak kullanılması durumunda, ürün "yeniden satılabilir" özelliğini yitirdiğinden iade kabul edilmemektedir. (Ürün fabrikasyon hatalı ise bu kapsam dışındadır).

3. İADE SÜRECİ NASIL BAŞLATILIR? İade sürecini başlatmak için lütfen aşağıdaki adımları izleyin:

1. destek@pazarivo.com adresine konu başlığına "İADE TALEBİ" yazarak sipariş numaranızı ve iade nedeninizi içeren bir e-posta gönderin.

2. Müşteri hizmetlerimiz size onay verdikten sonra ürünü hasar görmeyecek şekilde paketleyin.

3. Paketi, anlaşmalı olduğumuz Sürat Kargo ile 1507441487 kodunu belirterek tarafımıza ÜCRETSİZ (veya politikanıza göre ödemeli) olarak gönderin.

4. İADE KARGO ÜCRETİ

• Ayıplı/Kusurlu/Yanlış Ürün: Tarafımızdan kaynaklanan yanlış veya ayıplı ürün gönderimlerinde kargo ücreti Pazarivo tarafından karşılanır.

• Keyfi İade (Cayma Hakkı): Müşterinin cayma hakkını kullandığı durumlarda, anlaşmalı kargo firmamız Sürat Kargo kullanıldığı takdirde iade kargo ücreti Satıcı Öder.

5. GERİ ÖDEME SÜRECİ İade ettiğiniz ürün depomuza ulaştıktan sonra teknik ekibimiz tarafından incelenir (1-3 iş günü). İade koşullarına uygun olduğu tespit edildiğinde;

• Ödemeniz, ödeme yaptığınız karta/hesaba 3 ile 7 iş günü içerisinde iade edilir.

• Bankanızın süreçlerine bağlı olarak iadenin hesabınıza yansıması değişiklik gösterebilir.

6. İLETİŞİM VE İADE ADRESİ Google Merchant Center politikaları gereği, iade adresimiz şirketimizin yasal adresi ile birebir aynıdır:

Firma Unvanı: Pazarivo Adres: Gelişim Mah. Mustafa Özpirinç Cad. No:18 A Köyceğiz / Muğla E-Posta: destak@pazarivo.com Telefon: +90 (542) 381 19 68