Müşteri Hizmetleri

1. SİPARİŞ HAZIRLIK VE KARGOYA VERİLİŞ SÜRESİ Hafta içi saat 14:00'a kadar verdiğiniz siparişler, stok durumunun uygun olması halinde aynı gün kargoya teslim edilmektedir.

• Cumartesi günü saat 11:00'dan sonra ve Pazar günü verilen siparişler, takip eden ilk iş günü (Pazartesi) işleme alınır ve kargolanır.

• Resmi tatillerde kargo firmaları çalışmadığı için teslimat yapılmamaktadır.

2. ANLAŞMALI KARGO VE TESLİMAT SÜRESİ Siparişleriniz Sürat Kargo güvencesiyle gönderilmektedir. Kargoya verildikten sonra teslimat süresi, teslimat adresinin Muğla/Köyceğiz depomuza olan uzaklığına göre değişiklik gösterir:

• 600 km'ye kadar olan mesafeler: Genellikle 1 iş günü (24 saat).

• 600 km üzeri mesafeler: Genellikle 2-3 iş günü.

• Mobil Bölgeler: Kargo şubesinin bulunmadığı köy ve kasabalara teslimat, kargo firmasının dağıtım günlerine göre farklılık gösterebilir.

3. KARGO ÜCRETLERİ

• 2000 TL ve Üzeri Siparişler: Kargo ÜCRETSİZDİR.

• 2000 TL Altı Siparişler: Türkiye'nin her yerine sabit kargo ücreti 130 TL'dir. Bu tutar, ödeme ekranında toplam tutara eklenir. Kapıda ek bir ücret talep edilmez .

4. SİPARİŞ TAKİBİ Siparişiniz kargoya verildiğinde, kayıtlı e-posta adresinize ve cep telefonunuza Kargo Takip Numarası iletilmektedir. Bu numara ile kargo firmasının web sitesinden veya "Hesabım > Siparişlerim" sayfasından kargonuzun durumunu anlık olarak takip edebilirsiniz.

5. TESLİMAT SIRASINDA DİKKAT EDİLMESİ GEREKENLER Siparişiniz size ulaştığında, kargo görevlisinin yanında paketi kontrol etmenizi önemle rica ederiz.

• Pakette ezilme, yırtılma veya ıslanma gibi bir hasar varsa teslim almayınız ve kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz.

• Ardından durumu derhal destek@pazarivo.com adresine veya +90 (542) 381 19 68 numaralı hattımıza bildiriniz. Tutanak tutulmayan hasarlı ürünlerde kargo firması sorumluluk kabul etmemektedir.

6. GÖNDERİM ADRESİ Ürünlerimiz aşağıdaki merkez depomuzdan çıkış yapmaktadır: Pazarivo Gelişim Mah. Mustafa Özpirinç Cad. No:18 A Köyceğiz / Muğla